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あなたの町は住みよいか
貸出可
日下 公人/監修 -- ぎょうせい -- 2006.3 -- 318
新着本お知らせ
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所蔵
所蔵件数は
1
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0
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所蔵場所
請求記号
資料コード
資料区分
帯出区分
状態
地下書庫
/318/ア/
115750291
成人一般
可能
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資料詳細
タイトル
あなたの町は住みよいか
タイトルカナ
アナタ ノ マチ ワ スミヨイカ
副書名
公共サービス市民満足度向上マニュアル
著者
日下 公人
/監修,
望月 照彦
/監修,
大島 章嘉
/編集
著者カナ
クサカ キミンド,モチズキ テルヒコ,オオシマ アキヨシ
出版者
ぎょうせい
出版年
2006.3
ページ数
198p
大きさ
21cm
一般件名
地方行政
ISBN
4-324-07317-1
言語
jpn
分類記号
318
内容紹介
地域独占事業には競争原理が働かず経営上の危機感覚に欠け、利用者の満足度も低い。科学的、客観的態度・姿勢でサービス水準を測定し、比較し、不満の原因を追究し、対策を検討、そして改善に結びつけるための方策を提言。
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