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お客とお店のためのシン・カスハラ対策 貸出中

大木 ヒロシ／著 -- セルバ出版 -- 2024.10 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
ビジネス /673.3/ｵ/ 117471409 成人一般 可能 貸出中 iLisvirtual

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タイトル お客とお店のためのシン・カスハラ対策
タイトルカナ オキャク ト オミセ ノ タメ ノ シン カスハラ タイサク
副書名 カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店
著者 大木 ヒロシ ／著  
著者カナ オオキ ヒロシ
出版者 セルバ出版
出版年 2024.10
ページ数 175p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
ISBN13桁 978-4-86367-925-2 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
言語 jpn
分類記号 673.3
内容紹介 カスハラ対策は、顧客と良好な関係を築くための施策! 中小企業、小規模事業者にむけて、カスハラやクレーム対応への考え方を提示。さらに、カスハラ対策6か条やカスハラ対応の実践事例を、顧客志向の視点からまとめる。

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