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カスタマーハラスメント撃退の教科書 貸出中

加藤 義樹／著 -- Clover出版 -- 2024.4 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
ビジネス /673.3/ｶ/ 117348920 成人一般 可能 貸出中 iLisvirtual

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タイトル カスタマーハラスメント撃退の教科書
タイトルカナ カスタマー ハラスメント ゲキタイ ノ キョウカショ
副書名 小さな会社でも即実践できる!
叢書名 Small Company Selection
叢書副書名 小さな会社応援選書!
著者 加藤 義樹 ／著  
著者カナ カトウ ヨシキ
出版者 Clover出版
出版年 2024.4
ページ数 287p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
ISBN13桁 978-4-86734-209-1 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
言語 jpn
分類記号 673.3
内容紹介 言いがかりに近い不当なクレームや、カスタマーハラスメント(カスハラ)に苦しむ現場が増えている。トラブル対応2500件以上のプロが、予防から対応・撃退法まで教える。
著者紹介 愛知県名古屋市生まれ。オフィス・エーゲ代表。クレームコンサルタント。

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