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お客様に嫌がられる接客喜ばれる接客 貸出可

平山 枝美／著 -- 日本実業出版社 -- 2021.11 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
ビジネス /673.3/ﾋ/ 117246983 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル お客様に嫌がられる接客喜ばれる接客
タイトルカナ オキャクサマ ニ イヤガラレル セッキャク ヨロコバレル セッキャク
副書名 イラストでひと目でわかる
著者 平山 枝美 ／著, キタハラ ケンタ ／絵  
著者カナ ヒラヤマ エミ,キタハラ ケンタ
出版者 日本実業出版社
出版年 2021.11
ページ数 221p
大きさ 19cm
一般件名 販売 , 接客
ISBN13桁 978-4-534-05882-9 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
言語 jpn
分類記号 673.3
内容紹介 「接客の進め方」を少し変えるだけで、お客様と楽しくコミュニケーションを取りながら売上をあげられる。多くの販売員が悩むシーンを盛り込み、「嫌がられる接客」と「喜ばれる接客」の違いをイラストで解説する。
著者紹介 接客アドバイザー。小売業全般の接客アドバイスを行う。著書に「売れる販売員が絶対言わない接客の言葉」がある。

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