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お客様に嫌がられる接客喜ばれる接客
貸出可
平山 枝美/著 -- 日本実業出版社 -- 2021.11 -- 673.3
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所蔵
所蔵件数は
1
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所蔵場所
請求記号
資料コード
資料区分
帯出区分
状態
ビジネス
/673.3/ヒ/
117246983
成人一般
可能
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資料詳細
タイトル
お客様に嫌がられる接客喜ばれる接客
タイトルカナ
オキャクサマ ニ イヤガラレル セッキャク ヨロコバレル セッキャク
副書名
イラストでひと目でわかる
著者
平山 枝美
/著,
キタハラ ケンタ
/絵
著者カナ
ヒラヤマ エミ,キタハラ ケンタ
出版者
日本実業出版社
出版年
2021.11
ページ数
221p
大きさ
19cm
一般件名
販売
,
接客
ISBN13桁
978-4-534-05882-9
言語
jpn
分類記号
673.3
内容紹介
「接客の進め方」を少し変えるだけで、お客様と楽しくコミュニケーションを取りながら売上をあげられる。多くの販売員が悩むシーンを盛り込み、「嫌がられる接客」と「喜ばれる接客」の違いをイラストで解説する。
著者紹介
接客アドバイザー。小売業全般の接客アドバイスを行う。著書に「売れる販売員が絶対言わない接客の言葉」がある。
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