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良いFAQの書き方
貸出可
樋口 恵一郎/著 -- 技術評論社 -- 2021.9 -- 675
新着本お知らせ
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所蔵
所蔵件数は
1
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0
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所蔵場所
請求記号
資料コード
資料区分
帯出区分
状態
閲覧室
/675/ヒ/
117245506
成人一般
可能
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資料詳細
タイトル
良いFAQの書き方
タイトルカナ
ヨイ エフエーキュー ノ カキカタ
副書名
ユーザーの「わからない」を解決するための文章術
叢書名
WEB+DB PRESS plus
著者
樋口 恵一郎
/著
著者カナ
ヒグチ ケイイチロウ
出版者
技術評論社
出版年
2021.9
ページ数
18,253p
大きさ
21cm
一般件名
インターネットマーケティング
,
苦情処理
ISBN13桁
978-4-297-12257-7
言語
jpn
分類記号
675
内容紹介
FAQサイトでの解決率が上がればサポートコストを削減できる! 良いFAQを書くための基礎知識や、Q・Aの書き方を、改善前・改善後のサンプルを示しながらやさしく解説する。FAQの制作&運営テクニックも掲載。
著者紹介
ハイウエア株式会社代表。FAQコンサルタント。開発者、通信機器SEを経て、2007年からはWebサービスやFAQを中心としたコールセンター周辺技術の業務改善コンサルを進めている。
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