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ネット予約時代の困ったお客のトリセツ 貸出可

飯野 たから／著 -- 自由国民社 -- 2019.7 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
ビジネス /673.3/ｲ/ 117138826 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル ネット予約時代の困ったお客のトリセツ
タイトルカナ ネット ヨヤク ジダイ ノ コマッタ オキャク ノ トリセツ
著者 飯野 たから ／著, 佐藤 祐介 ／監修  
著者カナ イイノ タカラ,サトウ ユウスケ
出版者 自由国民社
出版年 2019.7
ページ数 239p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
ISBN13桁 978-4-426-12543-1 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
言語 jpn
分類記号 673.3
内容紹介 ドタキャン客やクレーム客の対処法や防ぎ方、ネット上の悪意ある書き込みへの法的撃退法や反撃法など、「困ったお客の取扱い方法」を、具体例でわかりやすく紹介する。内容証明のサンプルも掲載。
著者紹介 1952年山梨県生まれ。慶應義塾大学法学部卒業。フリーライター。著書に「有利に解決!離婚調停」「撮ってはいけない」など。

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