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カスタマーサクセスとは何か 貸出可

弘子ラザヴィ／著 -- 英治出版 -- 2019.7 -- 675

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
ビジネス /675/ﾗ/ 117138834 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル カスタマーサクセスとは何か
タイトルカナ カスタマー サクセス トワ ナニカ
副書名 日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」
著者 弘子ラザヴィ ／著  
著者カナ ラザヴィ ヒロコ
出版者 英治出版
出版年 2019.7
ページ数 245p
大きさ 21cm
一般件名 顧客管理
ISBN13桁 978-4-86276-268-9 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
言語 jpn
分類記号 675
内容紹介 従来の「売り切りモデル」は行き詰まり、新たなビジネス常識「カスタマーサクセス」が世界的に広がりつつある。多種多様な企業の事例を挙げながら、不可逆的なトレンドの構造を読み解き、成功要因と実践指針を語る。
著者紹介 一橋大学経営大学院修士課程修了。経営コンサルタント。サクセスラボ株式会社代表取締役。日本で活躍するビジネスパーソンに向けた情報サイト『Success Japan』を運営。

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