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悪質クレーマー・反社会的勢力対応実務マニュアル 貸出可

藤川 元／編集代表 -- 民事法研究会 -- 2018.11 -- 336

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
閲覧室 /336/ｱ/ 117129122 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル 悪質クレーマー・反社会的勢力対応実務マニュアル
タイトルカナ アクシツ クレーマー ハンシャカイテキ セイリョク タイオウ ジツム マニュアル
副書名 リスク管理の具体策と関連書式
叢書名 リスク管理実務マニュアルシリーズ
著者 藤川 元 ／編集代表, 市民と企業のリスク問題研究会 ／編  
著者カナ フジカワ ハジメ,シミン ト キギョウ ノ リスク モンダイ ケンキュウカイ
出版者 民事法研究会
出版年 2018.11
ページ数 14,336p
大きさ 21cm
一般件名 危機管理(経営) , 内部統制 , 苦情処理 , 民事介入暴力
ISBN13桁 978-4-86556-250-7 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
言語 jpn
分類記号 336
内容紹介 悪質クレーマーや反社会的勢力の基本的知識をわかりやすく解説し、多様な事例への対応策について具体的かつ実践的に詳解。日頃の備えのあり方から危急時の対応策まで、具体例を示す。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。
著者紹介 弁護士。

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