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サービス経営のバリュー・シフトアップ 貸出可

阿部川 勝義／著 -- 中央経済社 -- 2018.9 -- 673

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /673/ｱ/ 117125682 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル サービス経営のバリュー・シフトアップ
タイトルカナ サービス ケイエイ ノ バリュー シフト アップ
副書名 サービス特性の変換による価値向上戦略
著者 阿部川 勝義 ／著  
著者カナ アベカワ カツヨシ
出版者 中央経済社
出版年 2018.9
ページ数 10,178p
大きさ 22cm
一般件名 サービス
ISBN13桁 978-4-502-27401-5 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
言語 jpn
分類記号 673
内容紹介 サービスの4つの特性とそれに起因する課題、課題解決につながるサービス戦略・組織・マーケティングについて解説。さらに、サービスの特性を変換し価値向上を図る「バリュー・シフトアップ」にも言及する。
著者紹介 早稲田大学大学院アジア太平洋研究科博士後期課程修了。同大学招聘研究員。株式会社阿部浅代表取締役。専門は経営管理論、サービス・マネジメント、システム・デザイン。

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