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カルビーお客様相談室 貸出可

カルビーお客様相談室／著 -- 日本実業出版社 -- 2017.10 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /673.3/ｶ/ 117028373 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル カルビーお客様相談室
タイトルカナ カルビー オキャクサマ ソウダンシツ
副書名 クレーム客をファンに変える仕組み
著者 カルビーお客様相談室 ／著  
著者カナ カルビー カブシキ ガイシャ
出版者 日本実業出版社
出版年 2017.10
ページ数 206p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理 , カルビー株式会社
ISBN13桁 978-4-534-05531-6 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
言語 jpn
分類記号 673.3
内容紹介 ただの「苦情処理係」? いいえ、「ファンをつくる」部署なんです-。クレーム客の再購入率95%を実現した、カルビーお客様相談室のお客様対応の取り組みを包み隠さずにすべて紹介。

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