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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
閲覧室	/689.4/ﾔ/	116827254	成人一般	可能

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資料詳細

タイトル	観光の満足と地域イメージ
タイトルカナ	カンコウ ノ マンゾク ト チイキ イメージ
副書名	地域再生の観光マネジメント
著者	大和 里美 ／著
著者カナ	ヤマト サトミ
出版者	大阪教育図書
出版年	2013.10
ページ数	13,192p
大きさ	23cm
一般件名	観光事業 , 地域開発
ISBN13桁	978-4-271-21028-3
言語	jpn
分類記号	689.4
内容紹介	静岡県熱海市・香川県小豆郡土庄町豊島・熊本県水俣市の3地域を対象に調査を行い、観光地の成功にとって重要な概念である観光客の満足、経験価値、イメージの関係について考察。地域の再生に資する観光満足モデルを検討する。

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目次

第1章 特別なサービスとしての観光の特徴

  1.観光の担い手の多様性

  2.観光を構成する要素

  3.観光が提供する価値

第2章 観光と地域イメージに関する研究の整理

  1.イメージの定義と地域イメージ研究

  2.観光における地域再生と地域イメージ

第3章 オリバーを中心とした満足に関する研究

  1.満足の定義

  2.満足の基本的メカニズムとしての性能(パフォーマンス)

  3.満足反応における期待の役割

  4.期待・不一致モデル

  5.小括

第4章 諸変数の測定の問題

  1.サービス品質の測定

  2.観光における満足と評価尺度

  3.経験価値の位置付け

  4.観光者の満足に関する仮説

第5章 経験価値・満足・地域イメージ変化の関係(1)

  1.熱海市の歴史

  2.熱海の市民参加型観光「熱海温泉玉手箱」(オンたま)

  3.オンたまファン倶楽部会員へのアンケート調査

  4.小括

第6章 経験価値・満足・地域イメージ変化の関係(2)

  1.豊島を取り巻く状況

  2.瀬戸内国際芸術祭2010とアート観光

  3.豊島来訪者データベースの概要

  4.豊島のイメージと訪問による変化に関する分析

  5.満足・イメージ変化と他の変数の関係

  6.小括

第7章 経験価値・満足・地域イメージ変化の関係(3)

  1.水俣市の概要と歴史

  2.水俣市の観光

  3.訪問者を対象としたアンケート調査

  4.小括

第8章 オリバーモデルを拡張した新しい観光満足モデルの提案

  1.豊島と水俣の回答者の特徴

  2.豊島と水俣の経験価値

  3.イメージ変化の有無による満足・経験価値の違い

  4.観光満足モデルの検討

  5.小括

第9章 イメージ転換による観光振興とニューツーリズムにおける内部マーケティングモデル

  1.市民参加型マーケティングのモデルとブランドの再活性化

  2.負の遺産を有する地域における地域資源の活用

  3.小括

第10章 観光振興による地域再生に向けて

  1.概括

  2.本書の成果と今後の課題

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