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シニア接客のルール 貸出可

山岸 和実／著 -- 明日香出版社 -- 2013.10 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
閲覧室 /673.3/ﾔ/ 116819970 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル シニア接客のルール
タイトルカナ シニア セッキャク ノ ルール
著者 山岸 和実 ／著  
著者カナ ヤマギシ カズミ
出版者 明日香出版社
出版年 2013.10
ページ数 231p
大きさ 19cm
一般件名 接客 , 高齢者
ISBN13桁 978-4-7569-1651-8 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
言語 jpn
分類記号 673.3
内容紹介 シニア層のお客さまとの接し方、トラブル防止から、ファンを増やす、紹介を増やすなどの方法までを、現場の例も挙げながらわかりやすく解説する。
著者紹介 リード・コンサルティング代表。人材育成コンサルタント。研修プランナー。講師・トレーナー。著述家。整体院経営。著書に「あたりまえだけどなかなかできない接客のルール」など。

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