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資料詳細

モンスタークレーマーとの死闘39連発貸出可

江戸川大介／著 -- 表現社 -- 2013.4 -- 673.3

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
閲覧室	/673.3/ｴ/	116801598	成人一般	可能
庫・地域	L/673/ｴ/	116801663	成人地域	持禁

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資料詳細

タイトル	モンスタークレーマーとの死闘39連発
タイトルカナ	モンスタークレーマートノシトウサンジュウキュウレンパツ
副書名	モンスタークレーマーから会社と社員を護りぬいたノウハウ公開
著者	江戸川大介／著
著者カナ	エドガワダイスケ
出版者	表現社
出版年	2013.4
ページ数	227p
大きさ	19cm
一般件名	販売管理 , 苦情処理
ISBN13桁	978-4-907158-02-6
言語	jpn
分類記号	673.3
内容紹介	悪質不当なクレームは断固排除せよ! 企業窓口、医療・教育・行政の現場などで、金品を要求したり、自分の都合をおしつけてくるモンスタークレーマーのタイプ、手口とその撃退法を紹介する。

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