塩澤 百合子/著 -- 日総研出版 -- 2012.4 -- 369.16

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閲覧室 /369.1/タ/ 116600438 成人一般 可能 iLisvirtual

資料詳細

タイトル 達人が教える相談面接 虐待・精神疾患・クレーム困った場面の打開術
タイトルカナ タツジン ガ オシエル ソウダン メンセツ ギャクタイ セイシン シッカン クレーム コマッタ バメン ノ ダカイジュツ
著者 塩澤 百合子 /著, 遠藤 真史 /著, 若倉 健 /著, 浅香 勉 /著  
著者カナ シオザワ ユリコ,エンドウ マサシ,ワカクラ ケン,アサカ ツトム
出版者 日総研出版
出版年 2012.4
ページ数 172p
大きさ 21cm
一般件名 ケース・ワーク , 精神障害 , 高齢者虐待
ISBN13桁 978-4-7760-1583-3 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
言語 jpn
分類記号 369.16
内容紹介 本当のニーズを導く面接のコツとポイントから、精神症状・疾患の病態理解、高齢者虐待、クレーム対応とトラブルを未然に防ぐ法的知識まで、相談員やケアマネジャーに役立つ相談面接の知識と技術を事例を交えて解説する。