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最高のサービスを実現するリーダーシップ リッツ・カールトンの流儀 貸出可

エドウィン・D.フラー／著 -- 日本経済新聞出版社 -- 2012.1 -- 689.8

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閲覧室 /689.8/ﾌ/ 116589029 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル 最高のサービスを実現するリーダーシップ リッツ・カールトンの流儀
タイトルカナ サイコウ ノ サービス オ ジツゲン スル リーダーシップ リッツ カールトン ノ リュウギ
著者 エドウィン・D.フラー ／著, 小川 敏子 ／訳  
著者カナ フラー エドウィン D.,オガワ トシコ
出版者 日本経済新聞出版社
出版年 2012.1
ページ数 245p
大きさ 19cm
一般件名 リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー , サービス , リーダーシップ
ISBN13桁 978-4-532-31763-8 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
言語 jpn
分類記号 689.8
内容紹介 社員を尊重する、原則を曲げない、お客さまや部下の話に本当に耳を傾ける、現状維持で満足しない-。リッツ・カールトンを世界中に広めた著者が、最高のサービスのためにリーダーがすべきことを語る。
著者紹介 マリオット・インターナショナルの海外ホテル展開を担うインターナショナル・ロッジング・ディビジョンのプレジデント兼マネージング・ディレクター。

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