高野 登/著 -- 日本実業出版社 -- 2011.8 -- 689.8

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地下書庫 /689.8/タ/ 116464504 成人一般 可能 iLisvirtual

資料詳細

タイトル リッツ・カールトン一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣
タイトルカナ リッツ カールトン イッシュン デ ココロ ガ カヨウ コトバガケ ノ シュウカン
著者 高野 登 /著  
著者カナ タカノ ノボル
出版者 日本実業出版社
出版年 2011.8
ページ数 238p
大きさ 19cm
一般件名 リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー , サービス
ISBN13桁 978-4-534-04857-8 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
言語 jpn
分類記号 689.8
内容紹介 会話を弾ませる糸口のつかみ方、信頼を生む言葉遣い、仕事のプロになるための考え方など、前リッツ・カールトンの日本支社長である著者が、プロの心がけを紹介する。
著者紹介 1953年長野県生まれ。前リッツ・カールトン日本支社長。人とホスピタリティ研究所所長。