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接客サービスの基本とコツ 貸出可

福原 裕一／著 -- 学研パブリッシング -- 2010.6 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
閲覧室 /673.3/ﾌ/ 116314204 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル 接客サービスの基本とコツ
タイトルカナ セッキャク サービス ノ キホン ト コツ
副書名 たちまちわかる・すぐに役立つ
叢書名 「ビジネスの基本とコツ」シリーズ
著者 福原 裕一 ／著  
著者カナ フクハラ ユウイチ
出版者 学研パブリッシング
出版年 2010.6
ページ数 159,4p
大きさ 19cm
一般件名 接客
ISBN13桁 978-4-05-404575-0 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
言語 jpn
分類記号 673.3
内容紹介 親しみのあるトークの技術、電話でのクレーム対応法、メールやファックスを送るときのマナーなど、お客様の満足度がグンとアップする実践テクニックを紹介。切り取って使う「接客サービスの便利ツール」付き。
著者紹介 神奈川県出身。株式会社KUURAKU GROUP代表取締役社長。NPO法人HAPPY&THANKS理事長。ラジオ番組パーソナリティ、講演等でも活躍。著書に「すごいほめ方」など。

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