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史上最強の電話応対のマナー 貸出可

古谷 治子／監修 -- ナツメ社 -- 2010.5 -- 336.49

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /336.4/ｼ/ 116309139 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル 史上最強の電話応対のマナー
タイトルカナ シジョウ サイキョウ ノ デンワ オウタイ ノ マナー
副書名 こんな時どう言う?
著者 古谷 治子 ／監修  
著者カナ フルヤ ハルコ
出版者 ナツメ社
出版年 2010.5
ページ数 223p
大きさ 19cm
一般件名 ビジネスマナー , 電話 , 話しかた
ISBN13桁 978-4-8163-4862-4 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
言語 jpn
分類記号 336.49
内容紹介 難しそうに思える電話応対も、コツさえつかめばスムーズに受け答えができるようになります。ビジネス電話の基本マナーから、すぐに使える場面別フレーズ、クレーム電話のスマートな対応までを紹介。

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