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社長をだせ!最後の戦い
貸出可
川田 茂雄/著 -- 宝島社 -- 2010.1 -- 673.3
新着本お知らせ
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所蔵
所蔵件数は
1
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0
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所蔵場所
請求記号
資料コード
資料区分
帯出区分
状態
閲覧室
/673.3/カ/
116287707
成人一般
可能
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資料詳細
タイトル
社長をだせ!最後の戦い
タイトルカナ
シャチョウ オ ダセ サイゴ ノ タタカイ
副書名
VS伝説のクレーマー
著者
川田 茂雄
/著
著者カナ
カワダ シゲオ
出版者
宝島社
出版年
2010.1
ページ数
263p
大きさ
19cm
一般件名
販売管理
,
苦情処理
ISBN13桁
978-4-7966-7571-0
言語
jpn
分類記号
673.3
内容紹介
日本を代表する超一流企業の社長を自宅に呼びつけた、日本一のクレーマー。彼からクレームをつけられた企業は、クレームをどのように捉え、対応していったのか。いま明かされる真実のドラマ。
著者紹介
1945年東京都生まれ。都立高校卒業。カメラメーカーに入社。生産技術課、各SC所長を歴任しクレーム対応の最前線で活躍。退職後、執筆活動とともに「クレーム処理研究会」を主宰する。
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