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顧客満足のすべてが面白いほどわかる本 貸出可

金綱 潤／著 -- 中経出版 -- 2008.11 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /673.3/ｶ/ 116105263 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル 顧客満足のすべてが面白いほどわかる本
タイトルカナ コカク マンゾク ノ スベテ ガ オモシロイホド ワカル ホン
副書名 お客様の本当の「信頼」を勝ちとり、ステージアップにつなげる基本33
叢書名 知りたいことがすぐわかる
著者 金綱 潤 ／著  
著者カナ カネツナ ジュン
出版者 中経出版
出版年 2008.11
ページ数 160p
大きさ 19cm
一般件名 顧客管理
ISBN13桁 978-4-8061-3214-1 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
言語 jpn
分類記号 673.3
内容紹介 期待を超える「価値」を創ろう! いかにお客様の心をつかみ、TPOに応じた対応ができるか。お客様自身に「欲しい・使いたい・試したい」気持ちを引き起こすエンジンとなる「顧客満足」向上のためのエッセンスを解説。
著者紹介 成城大学法学部卒。中小企業診断士。J,sディクションズ経営研究所を設立し、実践的なマーケテイング支援を行う。税務大学校非常勤講師等を務める。

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