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電話応対 貸出可

古谷 治子／著 -- インデックス・コミュニケーションズ -- 2007.2 -- 336.49

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /336.4/ﾌ/ 115846875 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル 電話応対
タイトルカナ デンワ オウタイ
副書名 古谷治子先生がやさしく教える
叢書名 イラストBOOK
著者 古谷 治子 ／著, シダ エリ ／絵  
著者カナ フルヤ ハルコ,シダ エリ
出版者 インデックス・コミュニケーションズ
出版年 2007.2
ページ数 126p
大きさ 18cm
一般件名 ビジネスマナー , 電話 , 話しかた
ISBN13桁 978-4-7573-0432-1 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
言語 jpn
分類記号 336.49
内容紹介 電話の受けかた・かけかたから、好感度アップの話しかた・敬語、クレーム対応、営業電話まで。ビジネスシーンでの電話応対の基本マナーを、具体的な場面に即してイラストで紹介。ちょっとしたコツをつかんで今日から電話美人!
著者紹介 文京女子短期大学英文科卒業。株式会社マネジメントサポート代表取締役社長。著書に「仕事の基本が身につく本」「恥をかかない敬語・言葉遣い」「すぐに身につくビジネスマナー」など。

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