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電話応対のルールとマナー 貸出可

北原 千園実／著 -- 日本実業出版社 -- 2006.3 -- 336.49

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /336.4/ｷ/ 115746158 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル 電話応対のルールとマナー
タイトルカナ デンワ オウタイ ノ ルール ト マナー
叢書名 ビジネスいらすとれいてっど
著者 北原 千園実 ／著, Igloo*dining* ／絵  
著者カナ キタハラ チエミ,イグルー ダイニング
出版者 日本実業出版社
出版年 2006.3
ページ数 125p
大きさ 18cm
一般件名 ビジネスマナー , 電話 , 話しかた
ISBN 4-534-04048-2 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
言語 jpn
分類記号 336.49
内容紹介 相手に喜ばれる電話応対にはルールとマナーが重要。基本マナーからクレーム電話のスマートな対応まで、ビジネスの場で差がつく電話応対のコツを、イラスト付きでわかりやすく解説。
著者紹介 1960年長野県生まれ。電話営業専門コンサルタント。エム・アイ・シーを経て、千塾JAPAN取締役。「電話営業・話し方推進委員会」で電話応対の研修・実践指導を行なう。

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