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電話の応対 貸出可

浦野 啓子／著 -- PHP研究所 -- 2005.3 -- 336.47

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /336.4/ｳ/ 116708876 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル 電話の応対
タイトルカナ デンワ ノ オウタイ
副書名 上司や先輩がおどろくほど、上手な電話のかけ方・受け方
叢書名 Books for freshman
叢書副書名 60分ですぐに身につく!
著者 浦野 啓子 ／著  
著者カナ ウラノ ケイコ
出版者 PHP研究所
出版年 2005.3
ページ数 142p
大きさ 19cm
一般件名 ビジネスマナー , 電話 , 話しかた
ISBN 4-569-64229-2 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
言語 jpn
分類記号 336.47
内容紹介 入社したその日からすぐに使えるビジネス電話の「お約束」集。正確に、さわやかに電話をかける技術からクレーム電話の対処法、携帯電話の上手な使い方とマナー、社会人として身につけたいFAXやメールの常識まで紹介。
著者紹介 日本電信電話ユーザ協会テレコミュニケーション本部講師。コミュニケーション・インストラクター。著書に「クレーム処理が上手い人、下手な人」「電話の応答が3時間でマスターできる」など。

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