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はじめての接客 貸出可

木暮 衣里／著 -- フォレスト出版 -- 2004.12 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /673.3/ｺ/ 115618084 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル はじめての接客
タイトルカナ ハジメテ ノ セッキャク
著者 木暮 衣里 ／著  
著者カナ コグレ エリ
出版者 フォレスト出版
出版年 2004.12
ページ数 207p
大きさ 19cm
一般件名 接客
ISBN 4-89451-182-7 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 673.3
内容紹介 これを身に付けたら、誰でもとりあえず「いい感じ」の接客ができる。そんなポイントをわかりやすく徹底解説。あいさつ・言葉づかい等の基本のキホンからクレーム対応策まで丸わかり!
著者紹介 学習院大学卒業。中小企業診断士。木暮経営企画研究所代表。著書に「お客の集まる店づくり」など。

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