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1 件中、 1 件目
感動のサービスが実現する一瞬
貸出可
田中 司朗/著 -- 中経出版 -- 2004.11 -- 673
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所蔵
所蔵件数は
1
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0
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所蔵場所
請求記号
資料コード
資料区分
帯出区分
状態
地下書庫
/673/タ/
115624785
成人一般
可能
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資料詳細
タイトル
感動のサービスが実現する一瞬
タイトルカナ
カンドウ ノ サービス ガ ジツゲン スル イッシュン
副書名
本当の顧客満足がここにある!
著者
田中 司朗
/著
著者カナ
タナカ シロウ
出版者
中経出版
出版年
2004.11
ページ数
215p
大きさ
21cm
一般件名
サービス
ISBN
4-8061-2103-7
分類記号
673
内容紹介
ホテルや飲食業などサービス業の「伝説のプロフェッショナル」をオムニバスでドキュメント風に取り上げ、顧客が満足する本当のサービスとは何かを考える。全日空、フォーシーズンズホテル椿山荘など、超一流7社の実例を紹介。
著者紹介
1953年三重県生まれ。(株)田中コンサルティング事務所を設立し、小売業やフランチャイズシステム全般などのコンサルティング活動を展開中。
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