トップメニュー >

資料詳細

感動のサービスが実現する一瞬貸出可

田中司朗／著 -- 中経出版 -- 2004.11 -- 673

所蔵

所蔵件数は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
地下書庫	/673/ﾀ/	115624785	成人一般	可能

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル	感動のサービスが実現する一瞬
タイトルカナ	カンドウノサービスガジツゲンスルイッシュン
副書名	本当の顧客満足がここにある!
著者	田中司朗／著
著者カナ	タナカシロウ
出版者	中経出版
出版年	2004.11
ページ数	215p
大きさ	21cm
一般件名	サービス
ISBN	4-8061-2103-7
分類記号	673
内容紹介	ホテルや飲食業などサービス業の「伝説のプロフェッショナル」をオムニバスでドキュメント風に取り上げ、顧客が満足する本当のサービスとは何かを考える。全日空、フォーシーズンズホテル椿山荘など、超一流7社の実例を紹介。
著者紹介	1953年三重県生まれ。(株)田中コンサルティング事務所を設立し、小売業やフランチャイズシステム全般などのコンサルティング活動を展開中。

ページの先頭へ