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失敗に学ぶクレーム対処術 貸出可

王 利彰／著 -- 岩波書店 -- 2004.9 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 S/673.3/ｵ/ 115586190 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル 失敗に学ぶクレーム対処術
タイトルカナ シッパイ ニ マナブ クレーム タイショジュツ
副書名 ファーストフード・ファミレスのプロが語る
叢書名 岩波アクティブ新書
著者 王 利彰 ／著  
著者カナ オウ トシアキ
出版者 岩波書店
出版年 2004.9
ページ数 168p
大きさ 18cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
ISBN 4-00-700123-5 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 673.3

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