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感動づくり実践クルマ販売貸出可

野崎英直／著 -- 産業能率大学出版部 -- 2004.7 -- 537.09

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
地下書庫	/537.0/ﾉ/	115235178	成人一般	可能

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資料詳細

タイトル	感動づくり実践クルマ販売
タイトルカナ	カンドウズクリジッセンクルマハンバイ
著者	野崎英直／著
著者カナ	ノザキヒデナオ
出版者	産業能率大学出版部
出版年	2004.7
ページ数	191p
大きさ	21cm
一般件名	自動車販売業
ISBN	4-382-05540-7
分類記号	537.09
内容紹介	販売の基本は「お客さまの満足度向上」。お客さまの感動づくりが実践できれば、新規客、リピート客、そして生涯顧客の獲得に結びつく。お客さまに感動を与えることを意識した、営業活動の基本プロセスを紹介する。
著者紹介	1943年横浜市生まれ。約30年間自動車業界専門の経営コンサルタントとして活躍。現在、(株)フロントオフィス代表取締役。

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