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サービスの品質とは何か貸出可

畠山芳雄／著 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2004.7 -- 673

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
地下書庫	/673/ﾊ/	115123192	成人一般	可能

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資料詳細

タイトル	サービスの品質とは何か
タイトルカナ	サービスノヒンシツトワナニカ
叢書名	<マネジメントの基本>選書
著者	畠山芳雄／著
著者カナ	ハタケヤマヨシオ
出版者	日本能率協会マネジメントセンター
出版年	2004.7
ページ数	180p
大きさ	20cm
一般件名	サービス
ISBN	4-8207-1632-8
分類記号	673
内容紹介	サービスは無形で見えない、「生産」と「消費」が同時、ほとんどが人力で供給される…。サービス経営の本質を整理し、新たな視点からいまの経営を考え直す。88年日本能率協会刊をサービス産業の発展に応じて改訂した新装版。
著者紹介	1924年北海道生まれ。陸軍経理学校本科卒業。日本能率協会顧問。著書に「会社はなぜつぶれるか」「ビジネスマン名言集」「人を動かす鉄則」など。

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