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顧客サービス7つの法則 貸出可

トム・コネラン／著 -- 日経BP社 -- 2002.10 -- 673.36

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /673.3/ｺ/ 115432866 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル 顧客サービス7つの法則
タイトルカナ コカク サービス ナナツ ノ ホウソク
副書名 あなたのサイトにお客様が戻ってくる
著者 トム・コネラン ／著, ロン・ゼンケ ／著, 伊豆原 弓 ／訳  
著者カナ コネラン トマス K.,ゼンケ ロン,イズハラ ユミ
出版者 日経BP社
出版年 2002.10
ページ数 318p
大きさ 20cm
一般件名 インターネットショッピング , サービス
ISBN 4-8222-4301-X 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 673.36
内容紹介 ネットで唯一他者との違いをうち出せるのは、サービスである。カリスマコンサルタント、コネランが豊富なデータと綿密な市場調査に基づいてまとめ上げた、ネットの顧客サービスのための「7つの法則」。
著者紹介 顧客サービス分野のコンサルタント。インターネット系企業各社の顧問も務める。

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