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顧客資産のマネジメント 貸出可

ロバート・ブラットバーグ／著 -- ダイヤモンド社 -- 2002.9 -- 675

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /675/ｺ/ 115314940 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル 顧客資産のマネジメント
タイトルカナ コカク シサン ノ マネジメント
副書名 カスタマー・エクイティの構築
著者 ロバート・ブラットバーグ ／著, ゲイリー・ゲッツ ／著, ジャクリーン・トーマス ／著, 小川 孔輔 ／監訳, 小野 譲司 ／監訳  
著者カナ ブラットバーグ ロバート C.,ゲッツ ゲイリー,トーマス ジャクリーン S.,オガワ コウスケ,オノ ジョウジ
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2002.9
ページ数 255p
大きさ 22cm
一般件名 マーケティング , 販売管理
ISBN 4-478-50209-9 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 675
内容紹介 顧客を「資産」としてマネジメントせよ! 4本の柱に沿って財務資産としての顧客の価値を最大化し、コスト管理と収益増加をバランスさせる新手法「カスタマー・エクイティ」のマネジメントを紹介する。
著者紹介 ノースウェスタン大学大学院ケロッグ・スクール特別教授兼リテール・マネジメント・センター長。

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