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なぜデルコンピュータはお客の心をつかむのか 貸出可

宇井 洋／著 -- ダイヤモンド社 -- 2002.7 -- 007.35

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /007.3/ｳ/ 115293425 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル なぜデルコンピュータはお客の心をつかむのか
タイトルカナ ナゼ デル コンピュータ ワ オキャク ノ ココロ オ ツカム ノカ
副書名 顧客サポートNo.1の秘密を探る
著者 宇井 洋 ／著  
著者カナ ウイ ヨウ
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2002.7
ページ数 192,10p
大きさ 20cm
一般件名 デルコンピュータ・コーポレーション
ISBN 4-478-31201-X 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 007.35
内容紹介 徹底した顧客志向で一人勝ちを続けるデルコンピュータ。無名の外資系メーカーが商習慣の違う日本市場に乗り込み、短期間で顧客満足度No.1企業となる原動力となった、究極の顧客サービスの秘密を解き明かす。
著者紹介 1960年愛知県生まれ。マーケティング雑誌の編集等を経てフリーに。考現学的調査をベースにビジネス、都市・建築、ファッション等の幅広いフィールドで活動。著書に「気持ちいい身体」ほか。

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