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顧客の心をつかむサービスマインドの育て方 貸出可

武田 哲男／著 -- PHP研究所 -- 2002.5 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /673.3/ﾀ/ 115263899 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル 顧客の心をつかむサービスマインドの育て方
タイトルカナ コカク ノ ココロ オ ツカム サービス マインド ノ ソダテカタ
叢書名 PHPビジネス選書
著者 武田 哲男 ／著  
著者カナ タケダ テツオ
出版者 PHP研究所
出版年 2002.5
ページ数 190p
大きさ 21cm
一般件名 販売管理 , サービス
ISBN 4-569-62164-3 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 673.3
内容紹介 経費削減が進む中でも、社員のモチベーションを維持し、サービスマインドを構成する方法とは? サービス研究の第一人者の手法を紹介する。
著者紹介 立教大学経済学部卒業。服部時計店(現セイコー)、(株)和光勤務後、中小企業役員を経て独立。現在、(株)武田マネジメントシステムス代表取締役。著書に「営業革命を起こせ」など。

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