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加速する顧客リレーションシップ 貸出可

ロナルド・スウィフト／著 -- ピアソン・エデュケーション -- 2001.12 -- 675

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /675/ｽ/ 115068637 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル 加速する顧客リレーションシップ
タイトルカナ カソク スル コカク リレーションシップ
副書名 CRMとリレーションシップ・テクノロジーの活用
著者 ロナルド・スウィフト ／著, 日本NCR株式会社 ／監訳  
著者カナ スウィフト ロナルド S.,ニホン エヌシーアール
出版者 ピアソン・エデュケーション
出版年 2001.12
ページ数 413p
大きさ 23cm
一般件名 顧客管理-データ処理
ISBN 4-89471-496-5 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 675
内容紹介 ITによる知識ベースの活用によって顧客との関係をさらに洗練させ、利益を生み出すものにしていく技術「リレーションシップテクノロジー」とCRM、データウェアハウスとの関連を事例を交えて解説。
著者紹介 CRMをはじめ、顧客ナレッジベース情報ストラクチャー、情報システム組織のマネジメントの分野に関する国際的なコンサルタント。執筆家、戦略家。

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