細谷 克也/編著 -- 日科技連出版社 -- 2001.12 -- 673.9

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /673.9/ホ/1 114910565 成人一般 可能 iLisvirtual

資料詳細

タイトル サービス産業の構築実践集 上
タイトルカナ サービス サンギョウ ノ コウチク ジッセンシュウ
叢書名 すぐできるISO 9000ファミリー
著者 細谷 克也 /編著  
著者カナ ホソタニ カツヤ
出版者 日科技連出版社
出版年 2001.12
ページ数 310p
大きさ 26cm
一般件名 サービス業 , 品質管理 , 工業規格
ISBN 4-8171-0356-6 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 673.9
内容紹介 サービス産業が、実際にどのようにして品質マネジメントシステムを構築していけばよいかを狙いとして、既に認証取得した企業の実例118件を織り込んで構築の実践を示す。システム構築から審査登録にいたる最良のガイド。
著者紹介 1938年生まれ。日本電信電話公社近畿電気通信局調査役を経て、現在、品質管理総合研究所代表取締役所長、品質マネジメントシステム上級審査員等。1998年デミング賞本賞受賞。