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クロネコヤマト・顧客満足主義経営 貸出可

淵沢 進／著 -- PHP研究所 -- 2001.11 -- 685.9

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /685.9/ﾌ/ 115046336 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル クロネコヤマト・顧客満足主義経営
タイトルカナ クロネコ ヤマト コカク マンゾク シュギ ケイエイ
著者 淵沢 進 ／著  
著者カナ フチザワ ススム
出版者 PHP研究所
出版年 2001.11
ページ数 253p
大きさ 20cm
一般件名 ヤマト運輸
ISBN 4-569-61842-1 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 685.9
内容紹介 失われた10年にも増収増益を続け、徹底した顧客志向とIT活用による多彩な新ビジネス展開を図るヤマト運輸。「かゆいところに手が届く」サービスはどこから生まれるのか。その静かなる革命の真髄に迫る。
著者紹介 1956年岩手県生まれ。フリーランス・ライター。ビジネス・科学技術分野などを中心に幅広い執筆活動を展開。

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