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CRM実践顧客戦略 貸出可

ポール・グリーンバーグ／著 -- ダイヤモンド社 -- 2001.10 -- 675

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /675/ｸﾞ/ 115028466 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル CRM実践顧客戦略
タイトルカナ シーアールエム ジッセン コカク センリャク
著者 ポール・グリーンバーグ ／著, 斉藤 英孝 ／訳  
著者カナ グリーンバーグ ポール,サイトウ ヒデタカ
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2001.10
ページ数 459p
大きさ 22cm
一般件名 顧客管理 , インターネット
ISBN 4-478-37383-3 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 675
内容紹介 インターネット・リアルタイムの世界において、獲得した顧客をいかに維持すればよいのか? CRM(カスタマー・リレーションシップ・マネージメント)の必要性、導入手順や将来の技術、トレンドから代表的企業までを解説。
著者紹介 eコマースのコンサルタント会社、ライブ・ワイヤー社の上席副社長で、CRMとERP(エンタープライズ・リレーションシップ・プランニング)に関する長年の経験を持つ。

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