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カスタマー・エクイティ 貸出可

ローランド・T.ラスト／著 -- ダイヤモンド社 -- 2001.9 -- 675

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /675/ｶ/ 115013849 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル カスタマー・エクイティ
タイトルカナ カスタマー エクイティ
副書名 ブランド、顧客価値、リテンションを統合する
著者 ローランド・T.ラスト ／著, バレリー・A.ザイタムル ／著, キャサリン・N.レモン ／著, 近藤 隆雄 ／訳  
著者カナ ラスト ローランド T.,ザイタムル バレリー A.,レモン キャサリン N.,コンドウ タカオ
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2001.9
ページ数 266p
大きさ 22cm
一般件名 マーケティング
ISBN 4-478-50193-9 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 675
内容紹介 ブランド・エクイティだけでは、顧客中心の発想にはならない。顧客の生涯価値を最大化するための新しいフレームワークを提示する。
著者紹介 メリーランド大学教授。サービス・マーケティング分野における最も著名な研究者のひとり。

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