トップメニュー >

資料詳細

カスタマー・バリュー貸出可

マイケル D.ジョンソン／著 -- ダイヤモンド社 -- 2001.8 -- 673.3

所蔵

所蔵件数は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
地下書庫	/673.3/ｼﾞ/	115004517	成人一般	可能

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル	カスタマー・バリュー
タイトルカナ	カスタマーバリュー
副書名	クオリティと顧客満足を高め収益につなげる
叢書名	ミシガン大学ビジネススクール
著者	マイケル D.ジョンソン／著, アンダース・グスタフソン／著, 西村行功／訳
著者カナ	ジョンソンマイケル D.,グスタフソンアンダース,ニシムラミチナリ
出版者	ダイヤモンド社
出版年	2001.8
ページ数	237p
大きさ	20cm
一般件名	販売管理
ISBN	4-478-37373-6
分類記号	673.3
内容紹介	カスタマー・バリューを高めるには、品質-顧客満足-顧客ロイヤルティ-収益性という連鎖を築くことが重要である。顧客を中心に据え、全社的な収益につながるカスタマー・バリュー経営の実践を紹介。
著者紹介	ミシガン大学ビジネススクール・ビジネス管理およびマーケティング教授。

ページの先頭へ