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カスタマー・バリュー
貸出可
マイケル D.ジョンソン/著 -- ダイヤモンド社 -- 2001.8 -- 673.3
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所蔵
所蔵件数は
1
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所蔵場所
請求記号
資料コード
資料区分
帯出区分
状態
地下書庫
/673.3/ジ/
115004517
成人一般
可能
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資料詳細
タイトル
カスタマー・バリュー
タイトルカナ
カスタマー バリュー
副書名
クオリティと顧客満足を高め収益につなげる
叢書名
ミシガン大学ビジネススクール
著者
マイケル D.ジョンソン
/著,
アンダース・グスタフソン
/著,
西村 行功
/訳
著者カナ
ジョンソン マイケル D.,グスタフソン アンダース,ニシムラ ミチナリ
出版者
ダイヤモンド社
出版年
2001.8
ページ数
237p
大きさ
20cm
一般件名
販売管理
ISBN
4-478-37373-6
分類記号
673.3
内容紹介
カスタマー・バリューを高めるには、品質-顧客満足-顧客ロイヤルティ-収益性という連鎖を築くことが重要である。顧客を中心に据え、全社的な収益につながるカスタマー・バリュー経営の実践を紹介。
著者紹介
ミシガン大学ビジネススクール・ビジネス管理およびマーケティング教授。
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