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カスタマー・マーケティング・メソッド 貸出可

ジェイ・カリー／著 -- 東洋経済新報社 -- 2001.8 -- 675

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /675/ｶ/ 114993611 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル カスタマー・マーケティング・メソッド
タイトルカナ カスタマー マーケティング メソッド
副書名 カスタマー・ピラミッドでCRMを実践する
著者 ジェイ・カリー ／著, アダム・カリー ／著, 藤枝 純教 ／監訳, 匠 英一 ／訳, 西川 洋子 ／訳  
著者カナ カリー ジェイ,カリー アダム,フジエダ ジュンキョウ,タクミ エイイチ,ニシカワ ヨウコ
出版者 東洋経済新報社
出版年 2001.8
ページ数 292p
大きさ 22cm
一般件名 顧客管理
ISBN 4-492-55431-9 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 675
内容紹介 「80対20の法則」を基にカスタマー・ピラミッドを作成し、収益を生みやすい企業体質をつくるための最新手法を解説。CRM、カスタマー・マーケティングとは何か、導入方法、ネット利用の顧客関係の向上をも解説する。
著者紹介 ボストン大学で修士号取得。ダイレクト・マーケティングのスペシャリスト。

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