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CSと関連法規 貸出可

家電製品協会／編 -- 日本放送出版協会 -- 2001.6 -- 673.7

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /673.7/ｼ/ 114974975 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル CSと関連法規
タイトルカナ シーエス ト カンレン ホウキ
叢書名 家電製品資格シリーズ
著者 家電製品協会 ／編  
著者カナ カデン セイヒン キョウカイ
出版者 日本放送出版協会
出版年 2001.6
ページ数 165p
大きさ 21cm
一般件名 小売商 , 販売 , 家庭電器
ISBN 4-14-072063-8 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 673.7
内容紹介 家電製品の購入相談から不具合発生時の対応、リサイクル処理に至るまで、CS(顧客満足)を得るための一貫した接客法のすべてと関連法規を網羅。家電製品アドバイザー資格取得を目指す、家電営業マンのためのテキスト。

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