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エモーショナル・バリュー 貸出可

ジャネル・バーロウ／著 -- 生産性出版 -- 2001.4 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /673.3/ﾊﾞ/ 114836760 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル エモーショナル・バリュー
タイトルカナ エモーショナル バリュー
副書名 感動と共感のマーケティング
著者 ジャネル・バーロウ ／著, ダイアナ・モール ／著, 砂野 吉正 ／訳  
著者カナ バーロウ ジャネル,モール ダイアナ,イサノ ヨシマサ
出版者 生産性出版
出版年 2001.4
ページ数 288p
大きさ 20cm
一般件名 販売管理 , サービス
ISBN 4-8201-1706-8 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 673.3
内容紹介 顧客とのきずなを生む感情価値(エモーショナル・バリュー)とは何か。感情価値を加えた商品やサービスを実現する戦略や、必要な組識、人、しくみ等についての考え方を提案。
著者紹介 米国TMI社長。共著「苦情という名の贈り物」が翻訳されている。

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