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なにが小売業をダメにした 貸出可

石原 靖曠／著 -- 日本経済新聞社 -- 2001.4 -- 673.7

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /673.7/ｲ/ 114821549 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル なにが小売業をダメにした
タイトルカナ ナニ ガ コウリギョウ オ ダメ ニ シタ
副書名 お客を「創る」企業を目指せ!
叢書名 実学入門
著者 石原 靖曠 ／著  
著者カナ イシハラ ヤスヒロ
出版者 日本経済新聞社
出版年 2001.4
ページ数 239p
大きさ 22cm
一般件名 小売商
ISBN 4-532-14905-3 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 673.7
内容紹介 ダイエー、そごう、イトーヨーカ堂…流通業の不振の原因を解明。どこで「顧客満足」をはき違えたのかを明らかにし、お客を創る業態に進化するための正しい道筋を明確に示す。専門用語を避けた、やさしくビジュアルな入門書。
著者紹介 早稲田大学卒業。コンサルティング会社を経て、71年スペシャリティ研究所設立、現在同所長。米国小売業に精通し、各種講演会や研修ツアーを開催。著書に「新アメリカ流通業革命」など。

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