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クレームのリスクに正しく対処する法 貸出可

アクトクレーム問題研究グループ／著 -- 中経出版 -- 2000.12 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /673.3/ｸ/ 114775604 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル クレームのリスクに正しく対処する法
タイトルカナ クレーム ノ リスク ニ タダシク タイショ スル ホウ
副書名 ネット時代はここがポイント
叢書名 こんな実務書がほしかった!
叢書副書名 BUSINESS TOOL BOOK
著者 アクトクレーム問題研究グループ ／著  
著者カナ アクト クレーム モンダイ ケンキュウ グループ
出版者 中経出版
出版年 2000.12
ページ数 255p
大きさ 21cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
ISBN 4-8061-1427-8 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 673.3
内容紹介 クレームはあってはならないものではない。あってはならないのは、クレームの放置や隠蔽。企業にとってのクレームの意味を説き、ネット時代におけるクレーム対応のポイント、具体的な実務処理のやり方を解説。

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