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お客様の喜びは、私の喜び貸出可

ベッツィ・サンダース／著 -- ダイヤモンド社 -- 2000.1 -- 673.3

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
地下書庫	/673.3/ｻ/	114633274	成人一般	可能

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タイトル	お客様の喜びは、私の喜び
タイトルカナ	オキャクサマノヨロコビワワタクシノヨロコビ
副書名	「伝説のサービス」が生まれる瞬間
著者	ベッツィ・サンダース／著, ダイヤモンド社／編訳
著者カナ	サンダースベッツィ A.,ダイヤモンドシャ
出版者	ダイヤモンド社
出版年	2000.1
ページ数	193p
大きさ	20cm
一般件名	販売管理 , サービス , リーダーシップ
ISBN	4-478-36032-4
分類記号	673.3
内容紹介	すべての組織は顧客のために、という理念を遂行するために必要な条件とは何か。新しい消費行動を呼び起こし、顧客の信頼を勝ち取るためにとるべき姿勢を提言する。サービスの遺伝子をめぐる田中康夫との対談も収録。

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