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資料詳細

ビジネスマンのためのCS入門貸出可

岡本正耿／著 -- ブレインキャスト -- 1999.12 -- 675

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
地下書庫	/675/ｵ/	114513971	成人一般	可能

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資料詳細

タイトル	ビジネスマンのためのCS入門
タイトルカナ	ビジネスマンノタメノシーエスニュウモン
副書名	顧客満足の徹底的研究
著者	岡本正耿／著
著者カナ	オカモトマサアキ
出版者	ブレインキャスト
出版年	1999.12
ページ数	254p
大きさ	21cm
一般件名	マーケティング
ISBN	4-939123-01-4
分類記号	675
内容紹介	CS(カスタマー・サティスファクション=顧客満足度)は、企業の競争力を評価する尺度である。マーケティングの視点から、CSについて解説した入門書。

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