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日本-対外関係-歴史
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クレームはチャンスだ!
貸出可
フレッド・ビアスマ/編 -- 日経BP社 -- 1999.11 -- 673.3
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所蔵
所蔵件数は
1
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所蔵場所
請求記号
資料コード
資料区分
帯出区分
状態
地下書庫
/673.3/ク/
114192537
成人一般
可能
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資料詳細
タイトル
クレームはチャンスだ!
タイトルカナ
クレーム ワ チャンス ダ
副書名
アメリカ流サービスの極意
著者
フレッド・ビアスマ
/編,
酒井 泰介
/訳
著者カナ
ウィアセーマ フレッド,サカイ タイスケ
出版者
日経BP社
出版年
1999.11
ページ数
236,2p
大きさ
19cm
一般件名
販売管理
,
サービス
ISBN
4-8222-4164-5
分類記号
673.3
内容紹介
オフィス用品で年間50億ドルを売るステイプルズ、7年で売上を5倍にしたディスカウント証券チャールズ・シュワブ、175カ国に2560万人の顧客をもつ通販のランズエンド…。経営者が強さの秘密を語る。
著者紹介
オランダ生まれ。ハーバード・ビジネス・スクールで経営管理論博士号取得。ビジネス戦略家。共著書に「ナンバーワン企業の法則」がある。
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