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サービス・センスを磨く本 貸出可

伊吹 卓／著 -- 大和出版 -- 1999.11 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /673.3/ｲ/ 114185200 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル サービス・センスを磨く本
タイトルカナ サービス センス オ ミガク ホン
副書名 顧客感動の達人になれ
著者 伊吹 卓 ／著  
著者カナ イブキ タク
出版者 大和出版
出版年 1999.11
ページ数 219p
大きさ 19cm
一般件名 販売
ISBN 4-8047-1543-6 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 673.3
内容紹介 お客様からのクレームが、最高の贈りもの。不満客を1人つくると10人の客が逃げる。クレーム客をリピーターに変える、すぐに使える生きたサービス92の実例集。
著者紹介 岐阜県生まれ。神戸大学卒業。経営コンサルタント。コピーライターを経て、商売科学研究所所長。著書に「「バカ」になれる人ほど「人の心」がわかる」「気くばりの極意」など。

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