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シンガポール航空・TQM戦略のすべて 貸出可

チャン・ジェフユン／著 -- 実務教育出版 -- 1999.10 -- 687.067

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /687.0/ｼ/ 114176118 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル シンガポール航空・TQM戦略のすべて
タイトルカナ シンガポール コウクウ ティーキューエム センリャク ノ スベテ
副書名 最高のサービスを追求する総合的品質管理の実践
著者 チャン・ジェフユン ／著, ヨン・ウィヨン ／著, ローレンス・ロー ／著, 梶川 達也 ／訳, 花村 珠美 ／訳  
著者カナ チャン ジェフユン,ヨン ウィヨン,ロー ローレンス,カジカワ タツヤ,ハナムラ タマミ
出版者 実務教育出版
出版年 1999.10
ページ数 302p
大きさ 21cm
一般件名 シンガポール航空 , 品質管理
ISBN 4-7889-1767-X 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 687.067
内容紹介 利用客から常に高い評価を受けているシンガポール航空のサービスはいかに提供されているのか。マネジメントのあらゆるレベルの「品質」を向上させ、顧客満足を追求する戦略とシステムづくりの全貌を紹介。

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