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ホテルオークラ<橋本流>接客術貸出可

橋本保雄／著 -- 大和出版 -- 1999.6 -- 689.8

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
地下書庫	/673/ﾊ/	114129240	成人一般	可能

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資料詳細

タイトル	ホテルオークラ<橋本流>接客術
タイトルカナ	ホテルオークラハシモトリュウセッキャクジュツ
副書名	人を魅きつける8つの力
著者	橋本保雄／著
著者カナ	ハシモトヤスオ
出版者	大和出版
出版年	1999.6
ページ数	182p
大きさ	19cm
一般件名	旅館 , 接客
ISBN	4-8047-1529-0
分類記号	689.8
内容紹介	サービスマンが、ワンランク上のサービスマンとしてお客様からの信頼を得るために、日頃積むべき修練のヒント。これからのサービスに求められる8つの力を、事例と併せた50のマニュアルで紹介する。
著者紹介	1931年仙台市生まれ。東北学院大学経済学部卒業。現在ホテルオークラ副社長。著書に「人脈の極意」「人間関係にも切り札がある」「ホテルオークラ<橋本流>クレーム対応術」など。

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