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顧客はなぜ、あなたの会社を見限るのか 貸出可

ジル・グリフィン／著 -- 実務教育出版 -- 1999.6 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
地下書庫 /673.3/ｸﾞ/ 114122740 成人一般 可能 iLisvirtual

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タイトル 顧客はなぜ、あなたの会社を見限るのか
タイトルカナ コカク ワ ナゼ アナタ ノ カイシャ オ ミカギル ノカ
副書名 最高の得意客を育てるカスタマー・ロイヤルティ戦略
著者 ジル・グリフィン ／著, 青木 幸弘 ／監修, 竹田 純子 ／訳  
著者カナ グリフィン ジル,アオキ ユキヒロ,タケダ ジュンコ
出版者 実務教育出版
出版年 1999.6
ページ数 373p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , マーケティング
ISBN 4-7889-1761-0 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
分類記号 673.3
内容紹介 今日のような競争社会では、顧客の満足を目指すだけではもはや十分とは言えない。顧客との新たな信頼関係を構築し、それを育て、高収益へと結びつけるポスト顧客満足時代のマーケティング手法を紹介する。

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